Статьи

Перманентный макияж: разрешение конфликтных ситуаций

 

На курсах перманентного макияжа учат тому, как выполнять процедуру, и тому, как разрешать конфликтные ситуации. Прежде всего, стоит сказать, что, если неприятная ситуация все же произошла, оптимальным вариантом будет договориться с клиентом о коррекции татуажа или о его удалении. Также необходимо следовать некоторым правилам, чтобы обезопасить себя от возможных неблагоприятных последствий.

  1. Во-первых, стоит документировать точное время посещения вами клиента и указывать те процедуры, которые вы проводили. Иначе может получиться так, что клиент посетит несколько салонов, а в результате не понятно будет, к кому предъявлять претензии. Также необходимо честно говорить о том, сколько будет держаться татуаж, предупреждать о возможных побочных эффектах.
  2. Клиент всегда прав – если он пришел с претензиями, не стоит спорить с ним, иначе можно потерять репутацию. Лучше исправить проблему.
  3. В обязательном порядке следует утверждать эскиз с клиентом. При этом важно, чтобы посетительница понимала, как будет выглядеть окончательный вариант. Прорисовка должна выполняться косметическим карандашом, границы должны быть четкими. После этого клиент должен подписать договор, что он разрешает выполнить ему перманентный макияж либо татуаж.
  4. Приступать можно только к той работе, которую вы способны выполнить качественно. В противном случае она будет сделана неграмотно, соответственно, клиент будет недоволен.

Как предотвратить возникновение конфликтных ситуаций

Итак, чтобы заживший перманентный макияж радовал пациента, следует действовать согласно правилам. Необходимо выполнять свою работу качественно. Перед началом процедуры следует провести полную развернутую консультацию. Все действия должны быть задокументированы юридически.

 Если мастер обладает способностями и необходимыми качествами, как правило, клиент остается доволен полученным результатом. Чтобы все прошло гладко, следует точно соблюдать технологию процедуры, профессионально оснастить место. Также необходимо постоянно повышать свою квалификацию. Лучше всего, чтобы перед прохождением курсов татуажа мастер прошел курсы визажа. Ведь перманентный макияж – это по сути тот же макияж.

 Грамотно прорисовать линии на лице способен только визажист. Но и ему нужна практика и особый дар.

 Особенности информирования клиента о процедуре

 Уже было отмечено, что перед проведением перманентного макияжа, стоит грамотно провести консультацию. В нее должны входить следующие пункты:

  • Характер методики и способ ее исполнения;
  • Разговор о рисках и осложнениях;
  • Заполнение специального листа с медицинскими данными клиента;
  • Консультация о том, какой потребуется уход после перманентного макияжа;
  • Предупреждение о том, что нужны будут последующие процедуры;
  • Уточнение, какой результат желает видеть клиент;
  • Прорисовка эскиза и его утверждение;
  • Заполнение отчета;
  • Предоставление визитки с телефоном мастера;
  • Соглашение о дает следующей процедуры;
  • Составление договора и получение подписи клиента.

Правильное заполнение документации обезопасит вас от нежелательных последствий. Также, чтобы конфликтные ситуации не возникали, необходимо получить хорошие практические навыки проведения процедуры. Для этого стоит посетить курсы, которые проводятся в Институте Косметологии и Эстетики.

Лицензированный некоммерческий институт по обучению и дополнительной переподготовке мастеров-профессионалов для дальнейшей работы в индустрии красоты.

Наши контакты

Институт косметологии и эстетики
г.Москва, ул.Ленинградский проспект , д. 26, к.1
Тел:+7 (977) 855 11 10, E-mail: 9778551110@mail.ru

+7 (977) 855 11 10

г.Москва, ул.Ленинградский проспект , д. 26, к.1